Polisi perlindungan data

Well Chip Data Protection Policy (“("Polici”)
(October 2018)

Well Chip comprises the entities set out in Lampiran A (collectively “Well Chip”, “Group”, “we”, “us”, “our” or similar expression).  We are committed to complying with our obligations under the Personal Data Protection Act 2012 (“PDPA”).  Your privacy is important and this Policy demonstrates our commitment to protecting your personal data.

Data peribadi

3. PDPA dan Polisi ini hanya merangkumi “data peribadi” sahaja.

4. “Data peribadi” merangkummi mana-mana dan semua jenis data yang anda boleh dikenal pasti daripada data tersebut, atau daripada data tersebut dan maklumat lain yang Kumpulan mungkin mempunyai atau berkemungkinan mengakses, termasuk data dalam rekod kami yang mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa. Ia termasuk sebarang data yang berkaitan dengan anda dan sama ada dalam bentuk elektronik atau lain-lain.

5. Sebagai contoh, "data peribadi" akan termasuk nama NRIC anda, pasport atau nombor pengenalan lain; nombor telefon, alamat surat-menyurat, alamat e-mel; dan sebarang maklumat lain.

Bila Kami Akan Mengumpul Data Peribadi Anda

6. Kami mungkinakan mengumpul data peribadi anda dalam situasi berikut:

• • Apabila anda serahkan atau berikan sebarang borang atau dokumen dengan data peribadi anda kepada kami;

  • When you interact with us, or use our website or services online, over social media platforms and/or through other technology platforms such as mobile phone software application (“App”);

  • Apabila anda memuat turun Aplikasi;

  • Apabila anda menjadi pelanggan dan menggunakan perkhidmatan kami;

  • Apabila anda minta kami untuk menghubungi anda atau minta untuk masukkan anda ke dalam senarai e-mel;

  • Apabila anda balas kepada permintaan kami untuk data peribadi tambahan;

  • When we receive personal data from public agencies, your employer, your guarantor, your service provider and/or other third parties;

  • Apabila anda buat pembayaran atau bekalkan maklumat untuk memudahkan pembayaran atau untuk dapat pembiayaan, pembayaran balik dan/atau manfaat lain;

  • Apabila anda serahkan data peribadi kepada kami berkaitan dengan sebarang pekerjaan atau jawatan dengan Kumpulan;

  • Daripada ejen, pewaris, orang tengah dan/atau wakil anda;

  • Apabila imej anda ditangkap oleh kamera televisyen litar tertutup kami semasa anda berada di dalam premis kami atau anda mungkin ditangkap gambar atau dirakam apabila anda menghadiri mana-mana acara kami;

  • Apabila rakaman audio suara anda melalui perbualan telefon direkod apabila anda menghubungi kami;

  • Apabila anda kongsi lokasi anda dengan kami apabila anda menggunakan Aplikasi;

  • Apabila anda memandu atau ada dalam kenderaan yang dibiayai atau dipajak oleh kami yang mungkin dijejaki oleh sistem kedudukan global;

  • Apabila anda berinteraksi dengan kami atau kakitangan kami, sama ada secara bersemuka, melalui telefon (yang mungkin direkod) dan/atau secara bertulis (surat, faks atau e-mel); dan/atau

  • Apabila anda serahkan data peribadi anda kepada kami atas sebarang sebab lain.

 

7. We may use “cookies” on our website. Cookies are small text files that we put on your computer and which store/record information about your visit to and use of our website or online services. They enable our system to recognise you when you visit our website or use our online services again. Cookies also help us provide you with a better experience on our website or online services by enabling us to monitor which pages or services you find relevant.  A cookie does not give us access to your computer or any information about you, unless you choose to share that data with us.  You can decide whether to accept or decline cookies.  Most web browsers automatically accept cookies.  If you wish to do so you may be able to modify your browser setting to decline cookies.  However, by doing so may prevent you from taking full advantage of our website or online services.

8. Jika anda bekal data peribadi berkaitan dengan pihak ketiga (cth. pewaris, pasangan, anak, ibu bapa dan/atau pekerja anda) kepada kami, kami akan anggap bahawa:
   • Anda telah mendapat persetujuan daripada pihak ketiga untuk bekalkan data peribadi tersebut kepada kami; dan
   • Semua data peribadi tersebut adalah benar, lengkap, dan tepat.

Mengapa Kam Mengumpul, Mengguna dan/atau Mendedah (“Mengendali”) Data Peribadi Anda

9. Jika anda ialah pelanggankami, tujuan utama kami Kendali data peribadi anda adalah untuk beri kepada anda servis pajak gadai, pinjaman wang, peruncitan, pembiayaan kenderaan, perdagangan jongkong berharga dan perkhidmatan yang berkaitan.

10. Secara umum, kami juga Kendali data peribadi untuk tujuan berikut
    • Mengesahkan identiti anda dan maklumat lain untuk tujuan rekod usaha wajar;
    • Mempertimbang, memproses, memudahkan, mengurus, mentadbir dan/atau menyemak transaksi anda yang ada dengan kami, mengikut situasi yang berkenaan;
    • Jalankan semakan kredit dan penilaian lain;
    • Menghantar produk dan/atau perkhidmatan kami kepada anda;
    • Menyelaraskan urusan dengan pihak ketiga yang lain;
    • Mengurus dan menyemak hubungan anda dengan kami;
    • Menghubungi anda, dan untuk membalas dan memproses pertanyaan, maklum balas, aduan dan/atau permintaan anda;
    • Pemasaran secara langsung kepada anda, jika anda bersetuju dengan ini;
    • Menghubungi ejen, pewaris, orang tengah dan/atau wakil anda;
    • Mengurus operasi perniagaan Kumpulan dan risiko komersial;
    • Mencegah, mengesan dan/atau menyiasat sebarang jenayah, penipuan, aktiviti atau kelalaian yang melanggar undang-undang, atau salah laku, sama ada berkaitan dengan transaksi anda dengan kami atau apa-apa perkara lain yang timbul daripada transaksi anda dengan kami, dan sama ada kewujudan wasangka terhadap perkara yang disebutkan di atas;
    • Menjalankan sebarang bentuk penyiasatan;
    • Menguruskan keselamatan dan sekuriti premis kami;
    • Memantau atau merakam panggilan telefon dan interaksi secara bersemuka untuk tujuan operasi, jaminan kualiti dan/atau pengesahan identiti;
    • Menjalankan aktiviti penyelidikan, analisis dan pembangunan (termasuk tetapi tidak terhad kepada analisis data, tinjauan dan/atau pemprofilan) untuk menambah baik produk dan perkhidmatan kami untuk manfaat anda;
    • Mendedah kepada pihak ketiga (yang berjanji untuk mematuhi PDPA) yang menyediakan perkhidmatan berkaitan dengan penyelidikan, analisis, pembangunan, pemasaran dan/atau sokongan teknikal;
    • Mengarkib, menyimpan, mengehos, buat sandaran (sama ada untuk pemulihan bencana atau sebaliknya) data peribadi anda dalam kedua-dua media fizikal dan elektronik, di dalam atau di luar Singapura;
    • Melindungi dan/atau menguatkuasakan hak dan kewajipan kontrak dan undang-undang kami;
    • Mendedahkan maklumat kepada bank, institusi kewangan, Persatuan Pemberi Pinjam Wang Singapura, biro kredit, penjamin dan/atau peguam anda;
    • Mendedahkan maklumat kepada mahkamah, agensi kutipan, majikan anda dan/atau pihak lain yang diperlukan untuk dapat semula sebarang hutang daripada anda;
    • Mendedahkan maklumat kepada mahkamah, Pemegang Serah Hak Rasmi, Penerima Hak Rasmi, pemegang amanah dalam kebankrapan, pelikuidasi atau pihak yang setara dalam situasi kebankrapan, penggulungan atau prosiding yang serupa;
    • Mendedahkan maklumat kepada pengantara data;
    • Mematuhi semua undang-undang, peraturan, permintaan, keperluan kerajaan atau peraturan, kod amalan dan/atau garis panduan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan berkenaan yang mengikat pada Kumpulan;
    • Mematuhi sebarang permintaan atau arahan mana-mana pihak berkuasa kerajaan; atau menjawab permintaan maklumat daripada agensi awam, kementerian, lembaga berkanun atau pihak berkuasa lain yang serupa. Untuk mengelakkan keraguan, ini bermakna kami mungkin/akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak yang disebutkan di atas atas permintaan atau arahan mereka; dan/atau
    • Semua tujuan lain yang semunasabahnya berkaitan dengan perkara di atas.

11. Anda harus memastikan bahawa anda telah serah data peribadi yang lengkap, tepat, benar dan betul kepada kami. Data peribadi yang benar, lengkap, betul dan tepat boleh membantu dalam:
    • Memberi anda produk dan/atau perkhidmatan yang sesuai atau betul;
    • Memberi anda produk dan/atau perkhidmatan yang anda minta pada masa yang tepat;
    • Mengelak sebarang kelewatan yang tidak perlu; dan/atau
    • Menghubungi ejen, waris, perantara dan/atau wakil anda pada masa yang tepat.

12. Tujuan untuk Kendali data peribadi anda bergantung pada keadaan yang dihadapi dan mungkin tidak dipaparkan di atas. Jika diperlukan, kami akan beritahu anda tentang tujuan lain tersebut pada masa untuk dapatkan persetujuan anda, melainkan Pengendalian data peribadi anda tanpa kebenaran anda dibenarkan di bawah PDPA atau oleh undang-undang.

13. Jika anda bekal kepada kami data peribadi yang berkaitan dengan pihak ketiga, anda harus memaklumkan dan mendapatkan persetujuan daripada pihak ketiga tersebut untuk Pengendalian data peribadinya oleh kami.

14. Jika data peribadi yang anda bekal kepada kepada kami berkaitan dengan sebarang pekerjaan atau jawatan dengan Kumpulan,, kami boleh Kendali data peribadi anda untuk:
    • Atur dan menjalankan sesi temu bual;
    • Process your application, including without limitation conducting checks on your qualifications,    obtaining references and/or for background screening);
    • Menilai kesesuaian anda untuk pekerjaan atau jawatan yang dipohon;
    • Memudahkan perancangan dan pengurusan sumber manusia;
    • Mematuhi mana-mana undang-undang, peraturan, permintaan, keperluan kerajaan atau peraturan, kod amalan dan/atau garis panduan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan berkenaan yang mengikat pada Kumpulan; dan/atau
    • Semua tujuan lain yang semunasabahnya berkaitan dengan perkara di atas.

15. Jika anda ialah pekerja sedia ada dalam Kumpulan, kami mungkin Kendalikan data peribadi anda untuk:
    • Menguruskan pekerjaan anda dengan kami, termasuk tanpa had:
      • Beri gaji, bonus dan/atau bayaran yang lain;
      • Beri manfaat kepada anda;
      • Memproses sebarang pembayaran dan pembayaran balik kepada anda;
      • Periksa dan menilai prestasi anda;
      • Latihan; dan
      • Penamatan pekerjaan anda;
    • Merancang dan menganjurkan acara dan aktiviti Kumpulan;
    • Mematuhi dan/atau memudahkan sebarang proses akreditasi dan audit;
    • Perancangan, semakan, operasi dan pentadbiran perniagaan dan sumber manusia;
    • Mematuhi mana-mana undang-undang, peraturan, permintaan, keperluan kerajaan atau peraturan, kod amalan dan/atau garis panduan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan berkenaan yang mengikat pada Kumpulan; dan/atau
    • Semua tujuan lain yang semunasabahnya berkaitan dengan perkara di atas.

16. Jika anda disambungkan pada pembekal perkhidmatan luaran atau vendor, kami mungkin Kendalikan data peribadi anda untuk:
    • Assessing your organisation’s suitability as our external service provider or vendor;
    • Memproses, membayar, mengurus dan/atau mentadbir kontrak, tender, sebut harga, pesanan dan/atau invois untuk pembekalan barangan dan/atau perkhidmatan;
    • Mencipta dan mengekalkan rekod yang diperlukan berkaitan dengan perkara di atas;
    • Memudahkan pelepasan sekuriti;
    • Mematuhi mana-mana undang-undang, peraturan, permintaan, keperluan kerajaan atau kawal selia, kod amalan dan/atau garis panduan yang dikeluarkan oleh mana-mana badan berkenaan yang mengikat pada Kumpulan; dan/atau
    • Semua tujuan lain yang semunasabahnya berkaitan dengan perkara di atas.

Berapa Lama Kami Akan Simpan Data Peribadi?

17. Kami akan simpan data peribadi anda yang mungkin diperlukan untuk tujuan perniagaan atau undang-undang, bergantung yang mana tahan lebih lama. Sila ambil perhatian bahawa Kumpulan perlu mematuhi mana-mana undang-undang yang terpakai (termasuk tetapi tidak terbatas pada Akta Pemberi Pinjaman Wang, Peraturan Pemberi Pinjaman Wang, Akta Pajak Gadai, Peraturan Pajak Gadai, Akta Peniaga Barang Terpakai dan Peraturan Peniaga Barang Terpakai) yang menetapkan tempoh minimum untuk penyimpanan data peribadi dan maklumat lain.

18. Apabila data peribadi anda tidak lagi diperlukan, kami sama ada akan padamkan data tersebut atau buat modifikasi supaya data yang simpan tidak boleh jejak pada anda.

Bagaimana Anda Boleh Urus Data Peribadi Anda?

19. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau ulasan yang berkaitan dengan data peribadi anda, ingin menarik balik persetujuan anda terhadap sebarang penggunaan data peribadi anda, atau ingin dapat akses dan buat pembetulan pada rekod data peribadi anda, sila hubungi DPO kami.

20. Sila ambil perhatian bahawa di bawah PDPA kami tidak perlu mematuhi sebarang permintaan yang mungkin kecil, remeh atau rumit.

21. Jika anda minta akses atau ingin buat pembetulan pada data peribadi anda, kami akan mengesahkan identiti anda sebelum terima sebarang permintaan sedemikian.

22. We may charge a reasonable fee for responding to your request. This fee would cover the incremental costs of responding and accurately reflect the time and effort required to respond to your request.  If we charge a fee, we would give you a written estimate of the fee.

23. Kami tidak akan terima sebarang permintaan jika ia akan:
    • Menyebabkan kebahayaan kepada keselamatan atau kesihatan fizikal/mental anda;
    • Mengancam keselamatan atau kesihatan fizikal/mental orang lain selain anda;
    • Mendedahkan data peribadi orang lain; atau
    • Dedahkan identiti seseorang yang telah bekalkan data peribadi anda dan orang yang bekalkan data itu tidak bersetuju dengan pendedahan identitinya.

24. Jika kami setuju dengan permintaan anda, kami tidak perlu berikan anda dokumen sumber atau maklumat mengenai sumber data peribadi. Kami juga tidak akan sediakan akses kepada maklumat yang bukan lagi dimiliki oleh kami.

25. You may withdraw your consent for us to Handle your personal data. If you withdraw your consent to Handle any or all use of your personal data, depending on the nature of your request, we may not be able to provide products and services to you. In any such event, the Group shall not be liable for any breach of contract with you or be liable for any damages and/or losses you may incur.  Accordingly, the Group expressly reserves all its rights.

26. Sila ambil perhatian bahawa walaupun anda tarik balik kebenaran anda untuk kami Kendalikan data peribadi anda, kami masih boleh buat demikian:
    • Jika diperlukan, untuk sebarang matlamat demi kepentingan anda, atau perlu untuk bertindak balas terhadap kecemasan yang boleh mengancam nyawa, kesihatan atau keselamatan anda atau individu lain;
    • Jika ada alasan yang munasabah untuk percayai bahawa kesihatan atau keselamatan anda atau individu lain akan terjejas dengan parah;
    • Jika ada keperluan untuk sebarang penyiasatan atau prosiding;
    • Untuk menghubungi ejen, waris, orang tengah dan/atau wakil; dan/atau
    • Jika diperintah oleh undang-undang untuk berbuat demikian.

27. Jika data peribadi anda telah dibekal kepada kami oleh pihak ketiga, anda harus menghubungi pihak tersebut secara langsung untuk sebarang pertanyaan, maklum balas dan/atau akses dan permintaan pembetulan, yang kemudiannya perlu menghubungi kami untuk pihak anda.

Governing Law

28. This Policy is governed by Malaysia law.

Lampiran A

Well Chip Entities

KEDAI PAJAK GADAI

1. Kedai Pajak Well Chip Sdn Bhd, Pandan
2. Kedai Pajak WellChip Sdn Bhd, Taman Daya
3. Kedai Pajak Well Chip Sdn Bhd, Senai
4. Pajak Gadai Bintang Sdn Bhd, Perling
5. Pajak Gadai Berlian Sdn Bhd, Seri Orkid
6. Pajak Gadai Shinegold SdnBhd, Taman Universiti
7. Pajak Gadai Grand Chip Sdn Bhd, Johor Jaya
8. Pajak Gadai Fajar Tebrau Sdn Bhd, Desa Tebrau
9. Pajak Gadai Mutiara Pesona Sdn Bhd, Masai
10. Pajak Gadai Cahaya Damai Sdn Bhd, Puteri Wangsa
11. Pajak Gadai Jubli Intan Sdn Bhd, Kluang
12. Rubi Kristal Sdn Bhd, Batu Pahat
13. Thye Shing Pawnshop Sdn Bhd, Batu Pahat
14. Thye Shing Pawnshop Sdn Bhd, Gelang Patah
15. Pajak Gadai Bintang Sdn Bhd, Larkin
16. Pajak Gadai Delima Sdn Bhd, Setia Indah
17. Pajak Gadai Nilam Sdn Bhd, Kulai
18. Pajak Gadai Well Chip (1) Sdn Bhd, Ulu Tiram
19. Pajak Gadai Well Chip (2) Sdn Bhd, Nusajaya
20. Pajak Gadai Well Chip (3) Sdn Bhd, Pasir Gudang
21. Pajak Gadai Well Chip (4) Sdn Bhd, Nusa Damai
22. Pajak Gadai Well Chip (6) Sdn Bhd, Skudai Baru

KEDAI EMAS

1. Kedai Emas Well Chip Sdn Bhd, Pandan
2. Kedai Emas Well Chip Sdn Bhd, Taman Universiti
3. Kedai Emas Well Chip Sdn Bhd, Gelang Patah
4. Kedai Emas Well Chip Sdn Bhd, Larkin

Including all other subsidiaries and associated or related companies of Well Chip.